Politique de remboursement

Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit dans l'état où vous l'avez reçu. 

Avant de procéder à votre retour, veuillez nous faire part de votre demande par courriel à l'adresse suivante : petit.golem.pro@gmail.com.

 

Expédition

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante :

8 RUE DU REMPART, APPARTEMENT 2, LILLE, Nord, 59800, France.

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. 
Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi.

Remboursements:

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.

S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez nous.

Echanges:

Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à petit.golem.pro@gmail.com.